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【熟客戶的價值】

❶發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的3-10倍

❷客戶忠誠度下降5%，企業利潤下降25%

❸向新客戶推銷產品成功率是15%，向老客戶推銷產品成功率是50%

❹如果將每年的客戶保持率增加5%，利潤將達25%-85%

❺60%的新客戶來自老客戶推薦

❻20%的客戶帶來80%的利潤！

 

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